Si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte Photo and Crochet, vous pouvez demander sa suppression directement depuis votre espace utilisateur.

Veuillez noter que le processus de suppression diffère selon que votre compte contient ou non du contenu téléchargé.

Comment demander la suppression du compte

Pour demander la suppression de votre compte :

1. connectez-vous à votre compte Photo and Crochet
2. cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit de la barre de navigation
3. sélectionnez Demander la suppression
4. confirmez que vous souhaitez réellement supprimer votre compte

Une fois confirmé, le processus de suppression commence selon le statut de votre compte.

Si votre compte contient du contenu téléchargé

Si vous avez téléchargé du contenu, votre compte entre dans une période d’attente de 2 semaines.

Cette période permet de gérer :

• les ventes en attente
• les remboursements éventuels ou le traitement des transactions
• les calculs finaux des paiements

Ce qui se passe pendant la période d’attente

Pendant cette période :

• vous pouvez toujours vous connecter à votre compte
• tout votre contenu public sera automatiquement rendu privé
• le téléchargement de nouveau contenu sera désactivé
• la création de nouveau contenu sera bloquée
• la modification du contenu existant sera désactivée
• d’autres fonctions du compte peuvent être restreintes

Ce qui se passe après la période d’attente

Si aucune vente finalisée ne nécessite une conservation, les éléments suivants seront supprimés définitivement sans autre préavis :

• votre contenu téléchargé
• les miniatures générées
• les versions redimensionnées des images
• vos données personnelles de compte

Si des ventes finalisées existent, certaines informations limitées pourront être conservées à titre de référence, notamment :

• une image redimensionnée de référence
• le nom du photographe
• l’adresse e-mail enregistrée
• les données transactionnelles lorsque la loi ou l’exploitation l’exige

Tout paiement restant dû sera normalement traité dans un délai de 1 semaine après la fin de la période d’attente.

Si votre compte ne contient aucun contenu téléchargé

Si votre compte ne contient aucun contenu téléchargé, la suppression sera normalement finalisée dans un délai de 48 heures.

Récupérer votre compte pendant la période d’attente

Si vous changez d’avis pendant la période d’attente de 2 semaines, vous pouvez restaurer entièrement votre compte.

Pour récupérer votre compte :

1. connectez-vous à votre compte
2. ouvrez votre tableau de bord
3. repérez l’avis de demande de suppression
4. cliquez sur Récupérer le compte

Les fonctionnalités de votre compte seront immédiatement rétablies.

Rendre votre contenu public à nouveau

Le contenu restauré reste privé jusqu’à ce que vous le rendiez à nouveau public.

Pour restaurer la visibilité de tous vos albums et contenus :

1. ouvrez Albums dans le menu de navigation de gauche
2. repérez votre album racine ou principal (portant votre nom d’utilisateur)
3. sélectionnez Basculer la visibilité

Cela restaurera la visibilité de l’album sélectionné, de ses sous-albums et de leur contenu selon les paramètres de votre compte.

Notes importantes

• La suppression du compte peut devenir irréversible après expiration de la période d’attente.
• Les obligations financières en attente peuvent retarder la suppression complète.
• Certaines données de référence peuvent être conservées pour les transactions finalisées.
• La récupération du compte n’est possible que pendant la période d’attente.